Politique de confidentialité du Canada

Chez Brand Access LLC (« nous », « notre » ou « Brand Access »), nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à prendre soin de vos informations personnelles, une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous visitez le site Web https://lolablankets.com/ ainsi que d’autres supports, canaux et applications mobiles (collectivement, le « Site Web »), lorsque vous vous renseignez sur nos produits, lorsque vous achetez un produit par son intermédiaire ou lorsque vous vous abonnez à nos communications marketing. Elle explique également comment nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ( LPRPDE ) et quels sont vos droits en vertu de ce cadre juridique. Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des produits que vous avez achetés ou par l’intermédiaire de notre application mobile sont assujettis à la Politique de confidentialité distincte de Lola Blankets.

Brand Access est le vendeur de tous les produits de Lola Blankets, LLC (faisant affaire sous le nom de Lola Blankets) et est seul responsable de tous les aspects de votre achat et des services offerts par l'intermédiaire de ce site Web. Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contrôle et avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller à notre conformité à la LPRPDE.

Notre siège social est situé à l'adresse suivante : 20, rue Bay, 11e étage; Toronto (Ontario) M5J 2N8

1. Quel type de renseignements personnels recueillons-nous auprès de vous ?

Les informations personnelles désignent toute information factuelle ou subjective, enregistrée ou non, vous concernant, obtenue soit directement à partir de ces données, soit parce que nous combinons ces informations avec d'autres données vous concernant.

Lorsque vous utilisez notre site Web, notamment pour créer un compte chez nous et acheter des produits sur notre site Web, vous abonner à nos communications marketing ou lorsque nous interagissons avec vous au sujet de nos produits, vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels, ou nous pouvons ainsi obtenir des renseignements personnels vous concernant.

Nous pouvons traiter les informations personnelles suivantes :

• Coordonnées et identifiants personnels : tels que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, date de naissance, nom d’utilisateur ;
• Données d'achat : données sur les produits que vous nous avez demandé de vous fournir, telles que la date et l'heure de l'achat, le numéro de client, le numéro de commande, le numéro de facture ;
• Données de paiement : informations relatives à votre compte bancaire, détails de votre carte de crédit/débit, détails de paiement et de reçu, numéro d’identification fiscale, détails de remboursement ou de crédit et détails des transactions de paiement effectuées avec vous ;
• Enregistrements de vos interactions avec nous : tels que tous les commentaires, demandes de renseignements ou plaintes que vous formulez, les questions que vous posez ou le contenu de toute autre interaction avec nous ;
• Informations relatives à Internet : notamment votre utilisation et vos déplacements sur notre site Web, la date et l’heure de votre visite ou utilisation de notre site Web, vos mots de passe, numéros d’identification personnels, adresses IP, géolocalisation, noms d’utilisateur, informations sur votre appareil telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la plateforme et le moteur de recherche utilisés, ainsi que d’autres informations d’identification du système informatique.
• Vos préférences marketing : pour que nous sachions si et comment nous devons vous contacter.
• Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous désabonner de nos communications marketing en utilisant les méthodes indiquées dans chaque communication, comme le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Marketing direct » ci-dessous.

2. D’où proviennent vos renseignements personnels?

Nous collecterons des renseignements personnels provenant de plusieurs sources, notamment les suivantes :

• Directement de votre part : lorsque vous utilisez notre site Web, commandez nos produits, nous faites part de vos commentaires ou déposez une réclamation, nous contactez par courriel ou communiquez directement avec nous d’une autre manière.
• Notre site web nous fournit des informations sur votre utilisation et les appareils que vous utilisez pour vous y connecter. Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez notre site. Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, nous les utilisons pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son trafic ou y afficher des publicités. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Conseillers : soit des conseillers que vous avez désignés, soit des conseillers que nous avons désignés, tels que des conseillers juridiques.
• Sources publiques : dans certains cas, nous pouvons également obtenir des renseignements personnels à partir de sources publiques, telles que des sites Web tiers ou des plateformes de médias sociaux.

Si vous nous fournissez des informations concernant d'autres personnes, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez le droit de nous fournir ces informations.

3. Consent

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, sauf lorsque cela est inapproprié ou permis par la loi. La forme du consentement peut varier selon les circonstances et le type de renseignements recueillis. Le consentement peut être exprès ou tacite et peut être donné directement par vous ou par votre représentant autorisé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Veuillez toutefois noter que le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

4. Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels et sur quelle base légale ?

Le tableau ci-dessous décrit les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, les catégories d'informations concernées et la base légale qui nous autorise à le faire.

But	Informations personnelles utilisées
Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web fonctionne correctement afin de pouvoir vous le fournir.	Adresse IP, type de navigateur, identifiant de l'appareil, géolocalisation
Cela est nécessaire pour améliorer la sécurité de notre site web, offrir un support informatique et un dépannage.	Adresse IP, date et heure de votre visite ou utilisation de notre site web, informations sur votre appareil
Ceci est nécessaire pour gérer vos achats et vous fournir les produits conformément au contrat établi avec vous, sous réserve de votre consentement explicite.	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, date de naissance
Ceci est nécessaire pour créer un compte chez nous	Nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, données de paiement, historique d'achats et numéro de client
Cela nous permet de vous facturer et de recevoir vos paiements.	Nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de client, numéro de facture, numéro d'identification fiscale et autres données de paiement
Nous vous présenterons des produits susceptibles de vous intéresser et vous proposerons des offres promotionnelles. Ceci est facultatif et soumis à votre consentement.	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences marketing
Nous vous enverrons notre newsletter si vous nous avez préalablement donné votre consentement.	Nom, adresse e-mail, préférences marketing
Pour traiter vos demandes de renseignements et autres communications.	Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de client ou toute autre information que vous nous fournissez volontairement lors de vos échanges avec le service client ou par le biais d'enquêtes.
Nous avons un intérêt légitime à effectuer des vérifications de crédit afin de nous assurer que nous serons vraisemblablement payés pour nos produits ou services.	Coordonnées et informations de paiement
Nous avons l'obligation légale de nous conformer à toutes les exigences légales ou réglementaires.	Coordonnées, numéro de facture et numéro d'identification fiscale
Nous conservons les documents vous concernant ainsi que ceux relatifs à notre activité afin de gérer et d'exécuter notre contrat. Cette conservation peut être imposée par la loi ou la réglementation, et nous avons également un intérêt légitime à tenir des registres précis.	Toutes les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet

Comme indiqué précédemment, certaines de vos informations personnelles peuvent être requises en raison d'obligations légales, contractuelles ou autres. Le défaut de communication de ces données pourrait nous empêcher d'exécuter notre contrat avec vous ou de respecter nos obligations légales. Concernant les autres informations personnelles, même si vous n'êtes pas tenu de nous les fournir, leur absence pourrait nous empêcher de vous fournir correctement nos services. Sans vos informations personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure de finaliser vos achats ni de créer un compte sur notre site web.

La communication de vos données personnelles à des fins de marketing et d'envoi de newsletters est facultative et soumise à votre consentement. Refuser de fournir ces données n'aura aucune conséquence négative, mais nous empêchera de vous proposer des messages marketing personnalisés ou des offres promotionnelles. Si vous nous avez donné votre consentement à des fins de marketing, vous pouvez le retirer ou vous opposer au traitement de vos données à tout moment en envoyant un courriel à privacy@brandaccess.com.

5. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Pour assurer le fonctionnement de notre site Web et vous fournir les produits commandés, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers. Cela inclut le partage de vos données personnelles avec l'entreprise dont vous achetez les produits (nos « Clients ») et les entreprises que nous mandatons pour gérer notre relation avec vous et vous fournir les services décrits ci-dessus.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :

• Clients : tels que les fournisseurs dont vous achetez les produits via notre site Web.
• Sous-traitants : tels que nos fournisseurs de technologies de marketing et de services, nos courtiers en marketing direct, nos fournisseurs de services cloud, nos fournisseurs de commerce électronique, nos fournisseurs de services de paiement, nos prestataires logistiques tiers, nos entreprises de transport et nos coursiers, nos fournisseurs de services de paiement et autres sous-traitants.
• Consultants et comptables : par exemple, des consultants juridiques ou fiscaux et des comptables.
• Organismes gouvernementaux et forces de l'ordre : lorsque la loi nous y oblige ou pour les aider dans leurs enquêtes ou initiatives.

Nous ne divulguons vos informations personnelles à personne d'autre que dans les conditions décrites ci-dessus, sauf si nous avons votre consentement ou si nous y sommes légalement tenus. Ces destinataires traiteront vos informations personnelles uniquement pour exécuter des tâches et des obligations en notre nom et conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. De plus, lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des tiers, nous nous assurons qu'ils sont liés par des accords appropriés garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations et qu'ils ne les utilisent qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

6. Marketing direct

De temps à autre, nos clients peuvent vous contacter par e-mail et/ou SMS pour vous informer sur des produits susceptibles de vous intéresser.

Les e-mails marketing et les newsletters ne vous seront envoyés qu'en fonction des préférences que vous aurez définies lors de la création de votre compte, lorsque vous nous indiquerez que vous souhaitez recevoir des messages marketing ou lorsque vous aurez déjà acheté des produits similaires sur notre site Web.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tous les e-mails marketing que vous recevez.

7. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, il peut s'avérer nécessaire de transférer vos renseignements personnels à des destinataires situés à l'extérieur du Canada. Ces transferts peuvent concerner nos clients, partenaires ou fournisseurs de services situés dans des régions dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles de votre pays. Pendant que ces renseignements se trouvent dans l'autre juridiction, ils peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada, nous nous assurons que le pays destinataire possède des lois sur la protection des données comparables aux lois canadiennes ou nous utilisons des moyens contractuels ou autres pour nous assurer que l’entité étrangère offre un niveau de protection comparable.

8. Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

En règle générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation varie selon le type de données et la raison de leur collecte. Toutefois, dans certains cas, les données personnelles peuvent être conservées à long terme : par exemple, les données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales sont généralement conservées conformément aux pratiques commerciales courantes et aux exigences réglementaires.

De plus, nous pouvons être autorisés à conserver vos informations personnelles lorsque vous avez consenti à un tel traitement (par exemple, en vous abonnant à notre newsletter), tant que ce consentement n'est pas retiré.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés, effacés ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations et ne traitons les informations personnelles que dans les limites autorisées par la réglementation sur la protection des données.

Nous avons mis en place des mesures de protection adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des mesures physiques, organisationnelles et technologiques. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour afin d’assurer la protection continue de vos renseignements personnels et de les protéger contre tout accès, divulgation, modification, perte ou destruction non autorisés, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Lors du traitement de renseignements personnels, nos employés sont tenus de respecter les exigences applicables aux organismes assujettis à la LPRPDE.

En cas de violation de données présentant un risque réel de préjudice grave pour les personnes concernées, nous aviserons ces dernières ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, conformément à la loi. Nous leur fournirons des détails sur la violation et les conseillerons sur les mesures qu’elles peuvent prendre pour se protéger contre tout préjudice potentiel.

10. Liens vers d'autres sites web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou services qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas, y compris des liens vers des plateformes de médias sociaux telles que YouTube, Instagram ou X (anciennement Twitter), ou peut vous rediriger hors de notre site Web.

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par notre site web et nos services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité et de sécurité des autres sites web ou plateformes de médias sociaux, ni des informations qu'ils peuvent collecter (y compris votre adresse IP). Nous vous recommandons de contacter directement ces tiers pour connaître leurs politiques de confidentialité respectives. Les liens vers d'autres sites web ou contenus ne constituent ni n'impliquent une approbation ou une recommandation de notre part à l'égard du site web, de la plateforme de médias sociaux et/ou du contenu en question.

11. Vos droits concernant vos informations personnelles

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en demander la rectification ou l’effacement, sous réserve des limitations légales. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Le cas échéant, nous transmettrons votre demande aux tiers ayant accès à vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’intégralité de vos renseignements personnels et de les faire modifier au besoin.

Vous avez le droit de savoir si vos renseignements personnels sont transférés à des tiers ou à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada.

Vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de surveillance, en plus de nous contacter par l'intermédiaire de notre responsable de la protection des données mentionné ci-dessous, si vous estimez que notre traitement n'est pas conforme aux principes de la LPRPDE.

Le délai de traitement d'une demande est de 30 jours, sauf s'il s'agit d'une demande particulièrement complexe.

Une fois la période de conservation spécifiée expirée, nous supprimerons les données personnelles concernées. Par conséquent, les droits d'accès, d'effacement, de rectification et de portabilité des données ne pourront plus être exercés après l'expiration de cette période.

Pour toute question, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@brandaccess.com.

12. Traitement des données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance de telles données, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Si vous pensez que cela s'est produit, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@brandaccess.com.

13. Modifications apportées à nos dispositions en matière de protection des données

Nous pourrions être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de la mettre en conformité avec la législation en vigueur ou d'intégrer des changements aux services qui y sont décrits, par exemple lors du lancement de nouveaux services et produits. Dans ce cas, vos prochaines visites sur notre site Web seront soumises à la Politique de confidentialité mise à jour.

14. Difficultés d'accès à notre politique de confidentialité

Les personnes handicapées qui ne peuvent pas accéder utilement à notre politique de confidentialité en ligne peuvent nous contacter pour savoir comment obtenir une copie de notre politique dans un autre format, plus facile à lire.

15. Ouverture et transparence

Nous nous engageons à faire preuve d'ouverture et de transparence quant à nos pratiques en matière de protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité est accessible à tous et nous la mettrons à jour régulièrement afin de refléter tout changement apporté à nos pratiques de traitement des renseignements personnels. Pour toute question concernant nos pratiques, n'hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des données.

16. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, ou vos choix et droits concernant cette utilisation, n’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Adresse électronique : privacy@brandaccess.com
Envoyer à : 3790 EL Camino Real #854 Palo Alto, CA 94306

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de porter plainte et de communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ici .

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 rue Victoria
Gatineau, Québec K1A 1H3
Numéro sans frais : 1-800-282-1376
Site Web : www.priv.gc.ca

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 22 décembre 2025.