Expédition, retours et échanges

Le traitement des commandes prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. 

Vous devriez recevoir votre commande selon le délai d'expédition sélectionné lors du paiement (notre expédition économique est de 5 à 8 jours pour la plupart des États-Unis, mais des options plus rapides sont disponibles). Les offres de livraison gratuite ne s'appliquent qu'aux États-Unis continentaux (c'est-à-dire que l'Alaska, Hawaï et Porto Rico sont exclus).

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de notre produit, notre politique de retour/échange sans risque vous permet de retourner vos articles non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander et renvoyer votre retour. Si votre commande n'est pas postée dans les 14 jours suivant sa réception, vous ne serez pas admissible à recevoir le montant total du remboursement ou à recevoir un échange.

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Pour être admissible à un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que s'il y a des poils d'animaux sur votre article retourné, il ne sera pas accepté et vous serez responsable des frais d'expédition de l'article vers vous.

Pour protéger notre petite entreprise, nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine ou de retour sur les articles retournés, et des frais d'expédition/de réapprovisionnement d'environ 15 $ par article seront déduits de votre montant de remboursement total. Une fois votre retour reçu et examiné, un remboursement peut être émis sur le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat, sous réserve d'inspection et d'éligibilité en vertu de notre politique de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hello@lolablankets.com.

Perdu, volé ou endommagé

Ce n'est pas amusant quand les choses tournent mal en transit, mais nous faisons de notre mieux pour travailler avec nos partenaires d'expédition afin de déposer des réclamations pour dommages quand les choses tournent mal. Cependant, s'il y a une preuve photographique qu'un colis a été livré à votre adresse, nous ne sommes pas en mesure de couvrir entièrement le coût des colis volés -- bien que nous puissions offrir des réductions au cas par cas

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde, les articles en vente finale ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Vous pouvez organiser les échanges de votre produit via ce lien

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre paiement d'origine moins les frais d'expédition. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.